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退款說明

取消訂單/退貨后怎么退款?


取消訂單后如何退款:

在線支付的訂單(包含使用優惠劵、賬戶余額等貨到付款的訂單)取消成功后,我們會為您提供“訂單快速退款”服務,退款處理時效如下:


商品出庫前:若您在商品未出庫前提交取消申請,會在30分鐘后完成退款審核。


商品送往配送站前:若您在商品已經出庫,等待裝車送往配送站前提交取消申請,會在商品退庫之后系統會為您退款。


商品送往配送站的途中:若您在訂單商品已經裝車送往配送站的途中提交取消申請,會在商品退庫之后系統會為您退款。


拒收訂單:訂單拒收后,系統會自動幫您提交取消申請,商品退庫之后系統會為您退款。若超過時效未完成退款審核,請聯系客服咨詢。


余額返卡,大概需要多久能收到呢?

您好,余額返卡退款周期如下:


退款類型 退款處理周期(工作日) 銀行退款處理周期(工作日)

對公退款 1個工作日         1-3個工作日

對私退款 1個工作日         1個工作日

POS機刷(POS機直連)/老POS機刷卡 1個工作日 1-15個工作日


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