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換貨流程

換貨流程:

1,換貨商品首先必須是支持七天無理由退換貨的產品,是否為七天無理由退換貨產品,點擊寶貝詳情可以查看到,如圖所示有明確顯示。

2,其次換貨商品必須不能影響二次銷售,比如衣服不能拆掉吊牌,不能清洗過,包裝完整無丟失。

3,首先確定自己想要換的尺碼或者商品風格,聯系客服,說明自己想要換貨。也可以把自己的數據信息告訴客服,讓客服建議合適的尺碼等。客服會發送相關換貨注意事宜,一般換貨都需要在寄回的包裹里放上小紙條,小紙條的信息包括訂單編號,寄送地址,換貨原因,想要換的商品信息等。有退換貨保障卡的直接按照卡上的內容填寫即可。

4,目前換貨可以后臺申請,進入已買到的寶貝--找到需要換貨的寶貝--點擊申請售后(確認收貨后才會顯示申請售后,沒確認收貨的訂單顯示的是退款/退貨,即不能換貨,所以需要換貨要先點擊確認收貨)

5,進入后點擊換貨--選擇換貨原因(建議按照賣家告訴你的原因填寫,賣家無明確說明的照實填寫即可)。點擊提交申請,等待賣家同意,也可以客服催一下。等賣家同意申請后,按照要求包裝好商品,寄出快遞。記住保留底單。寄出后返回申請換貨的頁面填寫快遞單號,點擊提交即可。

6,注意自己密切關注物流信息,物流顯示商家簽收后即使催促商家盡快發貨。有些商家發貨及退換貨訂單很多,如果不及時催促可能出現遺漏。商家發出更換的商品后會進入后臺填寫物流單號。此時買家也會得到旺旺通知,之后等待收貨即可。收到貨以后返回之前申請換貨的頁面確認收貨。


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