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退換貨原則

我們秉承“提供致勝方案,點亮辦公生活”的理念為您服務,滿足您的一切辦公需求。

我們所出售的商品均為正品行貨,與您親臨商場選購的商品一樣享受相同的質量保證;

含有質量保證 書的商品按照保證書的承諾執行,其它商品按國家有關規定執行。

如果客戶希望退換在都市辦公所購商品,請您提供購買該商品時的銷售訂單號。

在客戶簽收的 “商品出庫單”上可以查到該訂單號。

客戶也可以在“訂單查詢”功能中查詢該產品的采購訂單,采購訂單中的訂單號與銷售訂單號相同。

   辦公用品/辦公耗材:

   在下列2種情況下,只要客戶在收到商品30日內向都市辦公提出退換貨要求,都市辦公保證無條件退貨或者更換其它商品,否則不予退換。

   1、出現產品質量問題;

   2、非質量問題,在沒有破壞原包裝并且不影響再次銷售時;

   (如您驗收時無異議,我們將不承擔產品短缺、臟污、或數量/型號與訂單不符的退換貨義務。)

   下列商品不能退換貨:

   1、因客戶原因,造成商品外觀及包裝、配件及使用性能損壞的貨品;

   2、手機、數碼IT、通訊、攝照和整機類產品按國家規定的三包條款執行,無質量問題不可退換貨

   3、客戶不能提供原始購物憑證;

   4、促銷活動的贈品無質量問題,不能進行退換。

   5、家具商品無質量問題不可退換貨。

   請在申請退換貨時,提供有關該商品的有效銷售單據(出庫單)。

   發生退換貨時,請撥打客戶服務熱線,都市辦公將根據不同區域、七個工作日內上門服務,請客戶協助填寫退換貨登記表。


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